2.第二种情况：忘记支付密码。如果网银的支付密码忘记的话必须到办理网银的银行进行重新办理。另外，当你忘记了你的网上银行的登录密码的时候，你是可以尝试一下密码的。但是最多只能是两次，不可以达到三次的。一旦三次，那么你得网上银行就会被锁了，那么你只能去银行营业厅解决了。