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关键词：路由器   恢复出厂设置  

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一般情况下，只能通过硬件（Reset）或软件（复位功能）来恢复出厂设置。如果使用过程中路由器自动恢复到出厂设置，即所有配置均丢失（不在），可能原因如下：

1、其他人手动复位了路由器

我司路由器支持硬件和软件复位，硬件复位即使用RESET键复位，RESET键有两种，如下图：

软件复位即在路由器管理界面中进行复位（触屏路由器还可以在屏幕上复位）。

请确保其他人没有对路由器进行硬件或软件复位。检查无线网络是否被蹭网，建议定期修改路由器的管理密码，防止其他终端登录路由器管理界面进行复位。

2、使用了不匹配的电源适配器

路由器使用了不匹配的电源适配器，可能会导致路由器无法启动、工作异常或烧坏设备等。

请检查路由器壳体标贴上的电源规格和电源适配器上的电源规格，确保两者是一致的。

3、路由器硬件故障

如果按照正常的设置操作后，路由器会频繁自动恢复出厂设置，则可能是设备硬件故障。建议您记录路由器的型号和硬件版本，按照售后流程处理。

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（责任编辑：李秀雄）

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