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- 2021-09-09 15:45:55
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- 外部呼叫系统是指用户通过计算机呼叫通过计算机将录制的语音播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统的一个组成部分。外部呼叫分为两个阶段：获取过多的呼叫数据和发出传出运动的启动。有三种类型的标注：预览，预测和预留类型。预览类型拨号系统首先打开代理的手机，然后拨打客户编号。在等待连接过程之后，操作员可以与客户呼叫，或者由于主线的原因，无人响应，空编号和行失败。预测的拨号将自动化整个过程，计算机选择客户端拨号并开始拨号。所有无效呼叫：如果您忙碌，无答案，那么机器答案将被跳过，不要拿起电话。如果客户响应，则呼叫将快速传输给运营商，如果某种原因：忙碌，没有一个选择，不能向伴侣发送呼叫。将数字放在新的联系人列表中并等待正确的时间。预测拨号使用复杂的数学算法考虑各种因素，例如可用的电话线，可用的操作员，无法打开所需代理的概率等。通常发出呼出呼叫以预测进程超过运算符，它为操作员检查号码，拨号，等待时间的响应，从而大大提高了效率。预留类型拨号要求客户进入一定程度的参与。通过公司主页，介入的介入，例如电话，服务，客户的海关，服务和交付手段。根据客户的预约请求，发送客户实施服务所需的信息。 [1]
- 2021-09-09 15:44:45
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- 电脑自动外呼系统有哪些优势,节省低效人力成本，提高工作效率。避免封号封卡。外呼系统功能，自动呼出，客户管理，员工电话量统计，时长统计，录音。名字就是号码
- 2021-09-09 15:44:45
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