答：
这是由于用户来终端电脑与自网通局端设备连接不通所导bai致的，可以从以下两du方面来zhi分析：
1、外部原因：
（dao1）首先要确定自己的宽带账号是否欠费，大多数这种问题都是因为欠费造成的。
（2）网线或者网络接口出现了问题，可用替换法来检查网线和网络接口是否有问题。
（3）外部网络断线，可以致电网络服务商查询网络是否正常。
2、系统原因：
（1）相关系统文件出现了损坏也会引起这个问题，找到系统中C:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件，然后用一个可以连接的电脑上复制过来进行替换。
（2）文件权限也会导致这个问题，可以用以下步骤来解决：
第一步：双击打开桌面上的“计算机”图标。
第二步：依次定位到C:\Windows\System32\LogFiles\
第三步：找到WMI文件夹，选定它。
第四步：用鼠标右键单击WMI文件夹，在弹出的菜单里选择“属性”选项。
第五步：点击“安全”选项。
第六步：点击“编辑”按钮。
第七步：点击“添加”按钮。
第八步：在箭头所指位置输入“everyone”，然后点击“确定”按钮。
第九步：将箭头所指的方框打上勾。
第十步：点击“确定”按钮，设置完毕。
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